Zásady návratu
V Rossdeoringu je vaše spokojenost naší nejvyšší prioritou. Pokud nejste s nákupem zcela spokojeni, jsme tu, abychom vám pomohli.
1. Nárok na vrácení zboží
-
Vrácení zboží je možné do 30 dnů od data dodání.
-
Zboží musí být nepoužité, neotevřené a v originálním balení.
-
Z hygienických důvodů nemůžeme přijmout vrácení použité kosmetiky ani otevřených kosmetických produktů, pokud nejsou vadné nebo poškozené.
2. Jak zahájit vrácení zboží
Chcete-li zahájit vrácení zboží, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu s následujícími údaji:
-
Číslo objednávky
-
Položky, které chcete vrátit
-
Důvod vrácení
-
Fotodoklad (pokud je položka poškozená nebo nesprávná)
📧 E-mail: service@rossdeoring.com
📞 Telefon: +1 267-481-5981
Jakmile bude vaše vrácení schváleno, poskytneme vám pokyny, jak zboží zaslat zpět.
3. Zpáteční doprava
-
Zákazníci jsou zodpovědní za náklady na vrácení zboží, pokud není vrácení způsobeno naší chybou (e.g., nesprávná nebo vadná položka).
-
Doporučujeme využít sledovatelnou přepravní službu, protože bez sledování nemůžeme zaručit doručení vráceného zboží.
4. Vrácení peněz
-
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou zásilku, budeme vás informovat o schválení nebo zamítnutí vaší žádosti o vrácení peněz.
-
Pokud bude schválena, bude vám vrácení peněz zpracováno na váš původní způsob platby do 5–10 pracovních dnů.
-
Poplatky za dopravu jsou nevratné, pokud vrácení zboží není způsobeno naší chybou.
5. Výměny
V současné době to děláme Nenabízíme přímou výměnu. Pokud chcete vyměnit položku, vraťte prosím původní položku a objednejte si ji znovu.
6. Kontaktujte nás
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně vašeho vrácení nebo potřebujete další pomoc, neváhejte se obrátit na:
📧 E-mail: service@rossdeoring.com