Retourbeleid
Bij Rossdeoring staat uw tevredenheid voorop. Bent u niet helemaal tevreden met uw aankoop? Wij helpen u graag verder.
1. Geschiktheid voor retourzendingen
-
Retourneren wordt binnen 30 dagen geaccepteerd dagen na de leverdatum.
-
Artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zitten.
-
Om hygiënische redenen kunnen wij geen gebruikte cosmetica of geopende schoonheidsproducten retourneren, tenzij deze defect of beschadigd zijn.
2. Hoe start je een retourzending?
Om een retourzending te initiëren, kunt u contact opnemen met onze klantenservice met de volgende gegevens:
-
Bestelnummer
-
Artikel(en) die u wilt retourneren
-
Reden voor retour
-
Fotobewijs (indien het item beschadigd of onjuist is)
📧 E-mailadres: service@rossdeoring.com
📞 Telefoon: +1 267-481-5981
Zodra uw retourzending is goedgekeurd, ontvangt u van ons instructies over hoe u het artikel kunt terugsturen.
3. Retourzending
-
Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van ons (e.g., verkeerd of defect artikel).
-
Wij adviseren u om een verzendservice met tracking te gebruiken, omdat wij niet kunnen garanderen dat geretourneerde artikelen zonder tracking worden ontvangen.
4. Terugbetalingen
-
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
-
Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 5-10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
-
Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant.
5. Uitwisselingen
Wij doen momenteel Wij bieden geen directe ruil aan. Als u een artikel wilt vervangen, kunt u het originele artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.
6. Neem contact met ons op
Als u vragen hebt over uw retourzending of verdere hulp nodig hebt, kunt u contact met ons opnemen:
📧 E-mailadres: service@rossdeoring.com