Politique de retour
Chez Rossdeoring, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
1. Admissibilité aux retours
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Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison.
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Les articles doivent être inutilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine.
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Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours de cosmétiques usagés ou de produits de beauté ouverts, sauf s'ils sont défectueux ou endommagés.
2. Comment démarrer un retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client avec les détails suivants :
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Numéro de commande
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Article(s) que vous souhaitez retourner
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Motif du retour
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Preuve photographique (si l'article est endommagé ou incorrect)
📧 E-mail: service@rossdeoring.com
📞 Téléphone : +1 267-481-5981
Une fois votre retour approuvé, nous vous fournirons des instructions sur la façon de renvoyer l'article.
3. Retour d'expédition
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Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (e.g., article erroné ou défectueux).
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Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable, car nous ne pouvons pas garantir la réception des articles retournés sans suivi.
4. Remboursements
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Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
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Si approuvé, votre remboursement sera traité selon votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
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Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
5. Échanges
Nous faisons actuellement Nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez remplacer un article, veuillez retourner l'article d'origine et passer une nouvelle commande.
6. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant votre retour ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter :
📧 E-mail: service@rossdeoring.com