Returpolitik
Hos Rossdeoring er din tilfredshed vores højeste prioritet. Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, er vi her for at hjælpe.
1. Berettigelse til returnering
-
Returnering accepteres inden for 30 dage efter leveringsdatoen.
-
Varerne skal være ubrugte, uåbnede og i deres originale emballage.
-
Af hygiejniske årsager kan vi ikke acceptere returnering af brugt kosmetik eller åbnede skønhedsprodukter, medmindre de er defekte eller beskadigede.
2. Sådan starter du en returnering
For at starte en returnering, bedes du kontakte vores kundesupport med følgende oplysninger:
-
Ordrenummer
-
Vare(r) du ønsker at returnere
-
Årsag til returnering
-
Billedbevis (hvis varen er beskadiget eller forkert)
📧 E-mail: service@rossdeoring.com
📞 Telefon: +1 267-481-5981
Når din returnering er godkendt, giver vi dig instruktioner om, hvordan du sender varen tilbage.
3. Returforsendelse
-
Kunder er ansvarlige for returforsendelsesomkostninger, medmindre returneringen skyldes vores fejl (e.g., forkert eller defekt vare).
-
Vi anbefaler at bruge en sporbar fragttjeneste, da vi ikke kan garantere modtagelse af returnerede varer uden sporing.
4. Refusioner
-
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, giver vi dig besked om, hvorvidt din refusion er godkendt eller afvist.
-
Hvis din refusion godkendes, vil den blive behandlet til din oprindelige betalingsmetode inden for 5-10 hverdage.
-
Forsendelsesomkostninger refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes vores fejl.
5. Udvekslinger
Vi gør det i øjeblikket tilbyder ikke direkte ombytning. Hvis du ønsker at erstatte en vare, bedes du returnere den originale vare og afgive en ny ordre.
6. Kontakt os
Hvis du har spørgsmål vedrørende din returnering eller har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte:
📧 E-mail: service@rossdeoring.com